● 工作職責：
1. 負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發和處理訂單的整個流程；
2. 負責客戶問題及投訴的處理和跟進；
3. 負責管理各類相關報表的制作；
4. 執行上級關于客戶的服務與運作指令；
5. 全程跟蹤訂單執行過程，督促和協調公司內部作業，及時反饋存在的問題；
6. 收集與反饋客戶的意見；
7. 負責統計客戶事故反饋給相關部門，并跟進處理進程；
8. 負責客服部門團隊建設及培訓和業務指導。
● 工作要求：
1. 專業：本科以上學歷，日語、國際貿易、物流管理、商務英語專業優先；
2. 年齡：21-35歲；
3. 工作經驗：2年以上相關工作經驗或優秀應屆畢業生；
4. 基本技能：較強的溝通能力、協調能力；
5. 基本素質：誠信、敬業、細心、積極、負責、嚴以律己；
6. 計算機能力：熟練辦公軟件；
7. 語言能力：英語四級以上，日語二級以上。